CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG THẠCH CAO THẠCH ANH

Để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Thạch Cao Thạch Anh (TCTA) xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Phạm vi giao hàng

• TCTA giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống kho hàng, nhà phân phối và đại lý.

• Với các khu vực nội thành có kho/đại lý TCTA, đơn hàng sẽ được giao nhanh trong thời gian sớm nhất.

• Các khu vực ngoại tỉnh hoặc vùng xa, thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển liên kết.

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng: từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Tỉnh/thành khác: từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy địa điểm).

• Các đơn hàng lớn, đơn hàng riêng  thời gian giao sẽ được thỏa thuận theo tiến độ sản xuất và vận chuyển.

• Trường hợp phát sinh chậm trễ, TCTA sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng.

3. Chi phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội tại các khu vực có kho hàng/nhà phân phối và đại lý TCTA.

• Ngoại thành và các tỉnh: Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Nhân viên TCTA sẽ thông báo chi tiết trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Hình thức giao hàng

• Giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

• Hoặc khách hàng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại kho/nhà phân phối hoặc đại lý TCTA gần nhất.

5. Quy trình nhận hàng

• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận: số lượng, kích thước, tình trạng bề mặt.

• Nếu có sai sót hoặc hư hỏng, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Hotline để được hỗ trợ kịp thời.

6. Giao hàng đối với mẫu sản phẩm và đơn đặt hàng riêng

a. Mẫu sản phẩm (Sample)

• TCTA cung cấp mẫu sản phẩm để khách hàng tham khảo chất lượng.

• Sản phẩm mẫu được hỗ trợ miễn phí, phí vận chuyển tùy khu vực.

• Phí vận chuyển mẫu tùy khu vực, có thể được miễn phí hoặc đồng chi trả (nhân viên sẽ thông báo trước).

• Thời gian giao mẫu: 2 – 4 ngày làm việc.

b. Đơn đặt hàng riêng (Sản xuất theo yêu cầu)

• Áp dụng cho các đơn hàng sản xuất theo kích thước, số lượng hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật đặc biệt.

• Thời gian giao hàng được thỏa thuận dựa trên tiến độ sản xuất và vận chuyển.

• Khách hàng cần đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

• Chi phí vận chuyển tính theo thực tế, có hỗ trợ với đơn hàng số lượng lớn.

7. Cam kết giao hàng của TCTA

• Đúng tiến độ: giao hàng theo thời gian đã xác nhận.

• Đúng số lượng: đủ sản phẩm theo đơn đặt hàng.

• Đúng chất lượng: hàng chính hãng, nguyên vẹn, không hư hỏng.

8. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline:  1900 588 812 - 0979 668 338

• Email: [email protected]

• Địa chỉ : Villa L12-L09 An Khang, KĐT Dương Nội, Hà Nội